Marcando Huella · Barcelone
Conditions générales d’utilisation
Règles d’accès, comptes, formulaires, contenus, sécurité et utilisation responsable de marcandohuella.es.
Des soins de proximité, une communication claire et des réservations sans surprise.
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions générales d’utilisation encadrent l’accès à marcandohuella.es et son utilisation : navigation, compte client, formulaires, blog, galerie, liste d’attente, réservation et boutique.
La navigation vaut acceptation des clauses applicables. Toute réservation ou commande exige en plus l’acceptation expresse des Conditions générales de vente et de prestation de services ainsi que du récapitulatif affiché avant confirmation.
2. Accès et compte
La navigation générale est gratuite. Certaines fonctions nécessitent un compte ou un lien privé. L’utilisateur doit protéger ses identifiants, choisir un mot de passe sûr et signaler immédiatement tout accès non autorisé.
Le compte est personnel. Il ne doit pas être partagé ni permettre la consultation des informations d’un tiers ou d’un autre chien. Marcando Huella ne demande jamais un mot de passe par courriel.
3. Informations fournies
L’utilisateur garantit l’exactitude et la mise à jour des informations transmises. Pour un service canin, il doit notamment communiquer toute information pertinente concernant la santé, les médicaments, allergies, comportements, peurs, socialisation, antécédents de fuite ou d’agressivité et coordonnées vétérinaires.
La dissimulation d’une information essentielle peut rendre la prestation dangereuse. Marcando Huella peut refuser ou interrompre un service en présence d’un risque raisonnable pour le chien, une personne, un autre animal ou la gardienne, en motivant cette décision et en recherchant une solution proportionnée.
4. Contenus
Les contenus éditoriaux et le blog ont une portée générale. Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un conseil vétérinaire. Un vétérinaire doit être consulté pour tout symptôme, urgence ou doute sanitaire.
Aucune fiche produit ne doit revendiquer une propriété médicale, nutritionnelle, écologique, artisanale, géographique ou une certification sans justificatif.
5. Formulaires et communications
Les formulaires doivent être utilisés conformément à leur objet. L’envoi d’une demande ne confirme ni réservation, ni place, ni commande. Seul le processus défini par les conditions contractuelles produit une confirmation.
Les communications contractuelles peuvent être envoyées aux coordonnées fournies. L’utilisateur doit les maintenir à jour et consulter les messages relatifs à sa réservation.
6. Avis, images et contributions
Lorsque le site permet de transmettre un avis, un commentaire ou une photographie, l’utilisateur doit détenir les droits et autorisations nécessaires. Les contenus faux, illicites, discriminatoires, menaçants, publicitaires, portant atteinte à un tiers ou révélant ses données sont interdits.
La diffusion de l’image d’une personne ou d’un chien identifiable requiert le consentement approprié. Une autorisation de publication doit être spécifique, éclairée et révocable pour l’avenir, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Marcando Huella peut modérer ou retirer un contenu non conforme et conserver les preuves nécessaires lorsqu’une obligation légale le justifie.
7. Sécurité et continuité
Il est interdit de contourner les contrôles d’accès, tester une vulnérabilité sans autorisation, automatiser des réservations, introduire un logiciel malveillant ou perturber le service. Marcando Huella applique des mesures raisonnables de sécurité et peut effectuer une maintenance ou suspendre temporairement une fonction afin de protéger les données et opérations.
8. Liens externes
Un lien externe n’implique ni recommandation ni contrôle. L’utilisateur doit consulter les conditions et politiques du site de destination.
9. Responsabilité
Marcando Huella répond dans les limites prévues par la loi et n’exclut pas sa responsabilité lorsqu’une exclusion est interdite, notamment en cas de faute intentionnelle ou grave, de dommage corporel ou d’atteinte aux droits des consommateurs.
Elle ne répond pas d’un dommage causé par une utilisation illicite, par une information fausse ou omise par l’utilisateur, par un tiers hors de son contrôle raisonnable ou par une incompatibilité de l’appareil qui ne lui est pas imputable.
10. Suspension ou suppression du compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte. Marcando Huella peut le suspendre en cas de fraude, abus, impayé échu non contesté, risque de sécurité ou violation grave, après information lorsque cela est possible. Les données nécessaires à une obligation légale, un litige ou un contrat en cours peuvent être conservées.
11. Propriété intellectuelle
L’accès au site ne transfère aucun droit sur les contenus. Les règles des Mentions légales s’appliquent.
12. Données personnelles
Les traitements liés aux comptes, formulaires, réservations, commandes, documents canins et communications sont détaillés dans la Politique de confidentialité. Le consentement commercial est facultatif et séparé du contrat.
13. Modification des CGU
Les CGU peuvent évoluer pour des motifs juridiques, techniques ou fonctionnels. Les modifications substantielles sont signalées clairement et ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats conclus.
14. Droit applicable et réclamations
Le droit espagnol et, le cas échéant, le droit catalan de la consommation s’appliquent. Toute réclamation doit d’abord être adressée à hola@marcandohuella.es. Les feuilles officielles catalanes de plainte, réclamation et dénonciation sont disponibles dans les conditions prévues par la loi.
À défaut de solution, le consommateur peut saisir le service public de la consommation compétent. L’ancienne plateforme européenne de règlement des litiges en ligne ayant été supprimée le 20 juillet 2025, aucun lien obsolète vers cette plateforme n’est fourni.